资本E家涉白兔集团旗下博主，泡泡玛特盲盒中拆出名创优品？企业回应

近段时间，白兔集团（MCN机构）旗下一名拥有近350万粉丝的网红博主发布多条视频投诉称，她花费近千元在泡泡玛特官网购买一整套盲盒资本E家，竟抽出哆啦A梦、名创优品等产品，此事引发热议。

8月6日，该博主发布最新视频称，北京市消费者协会回复她称其提供的证据不足；同时，泡泡玛特称需寄回商品才能溯源核实，但当博主寄回产品，却被告知已进行补发，调查结果不能告知。

针对此事，泡泡玛特及名创优品的相关负责人均告诉南都湾财社记者，需了解核实此事。8月6-7日，南都湾财社记者通过多种渠道联系采访该博主及白兔集团，截至发稿前，未得到回应。泡泡玛特客服则回复南都湾财社记者称，暂未收到类似投诉，并称目前未接到与名创优品联名的消息。

投诉：

泡泡玛特盲盒中

拆出哆啦A梦和名创优品？

该博主于7月12日发布第一条投诉视频内容显示，她给朋友买了一整套泡泡玛特SP进退之门系列盲盒。据订单截图，她花费828元在泡泡玛特官方旗舰店下单了一整套泡泡玛特SKULLPANDA（也称“SP”）盲盒，里面包含着12个盲盒资本E家，该快递于7月11日下午被签收。

不过，她朋友称，从该整套盲盒中抽出了哆啦A梦、玉桂狗等产品。于是，在拆出约6个盲盒后，该博主让朋友录制拆盲盒的视频。该博主在视频中表示，这12个盲盒中没有一个是泡泡玛特SP系列的产品，甚至还有名创优品及各种不知名小盲盒，“一个泡泡玛特IP的产品都没有”。该博主质疑泡泡玛特与名创优品是否为同一个代工厂。

7月15日，该博主发布第二条视频，她表示，泡泡玛特方面对此回复称，由于没有从拆快递那一刻到拆完整个快递的完整视频，所以按退货退款来处理，并称这已经是特殊申请，并强调工厂和仓库是没有任何问题。该博主质疑，泡泡玛特应给她一个正面的回复，同时其他消费者遇到这样的问题，也应有更合理的维权渠道。

南都湾财社记者留意到，该博主所属MCN机构为白兔集团，据公司官网，白兔集团成立于2017年，孵化了以骆王宇、特别乌啦啦、张喜喜等为代表的现象级带货Kol。天眼查显示，白兔集团主体企业为成都白兔有你文化传播有限公司，天眼查显示，该公司有6轮融资，最近一次是在2023年4月，其获得四川国资企业的战略融资。

维权：

北京市消协回复涉事博主

“提供的证据不足”资本E家

7月18日，该博主发布第三条视频称，已汇总了部分消费者相似情况的反馈，并统一将情况上报给北京市消费者协会。

8月6日，该博主发布第四条视频，即是最新一期视频。在视频中，她表示，北京市消协回复称，她提供的证据不足，且北京市消协指出，泡泡玛特出仓重量是1.83kg，消费者收到的产品也是1.83kg，因此快递在运送途中不存在问题。

此外，该博主表示，泡泡玛特方面称需要将商品寄回才可以溯源核实，但当该博主将产品寄回，却被告知已进行补发，调查结果不能告知。

回应：

泡泡玛特、名创优品均称

“需要了解核实”

8月6日，南都湾财社记者向泡泡玛特相关负责人了解情况，其表示需要核实，截至发稿前记者未得到更多回应。同日，泡泡玛特客服则回复称，暂未收到类似投诉，并称目前未接到与名创优品联名的消息。

此前，泡泡玛特方面回复读特新闻称，工厂内不存在非泡泡玛特品牌的商品，不会出现此类情况。公司在接到消费者反馈后，已第一时间对商品出库过程中的仓库、物流等重要环节进行了排查，均未发现异常。

据泡泡玛特（9992.HK）今年7月14日发布的业绩预告，预计今年上半年收入增长不低于200%，期内溢利（不包括未完成统计的金融工具的公允价值变动损益）可能录得增长不低于350%。按照2024年半年报，泡泡玛特营收45.58亿元，期内溢利9.64亿元。